គោលការណ៍សងប្រាក់ និងប្តូរជំនួស

ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានទទួលខុស មិនអាចបើកប្រើ ឬមិនត្រូវនឹងជម្រើសដែលបានជ្រើស សូមឈប់ប្រើ និងទាក់ទងជំនួយឱ្យបានឆាប់។ កុំបើកប្រើ កែប្រែ ផ្ទេរ ឬបន្តប្រើផលិតផល ខណៈពេលកំពុងពិនិត្យ។

សូមផ្តល់លេខយោងការបញ្ជាទិញ និងភស្តុតាងច្បាស់លាស់អំពីបញ្ហា ដោយបិទបាំងពាក្យសម្ងាត់ លេខកូដប្រើតែមួយដង និងព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដែលមិនពាក់ព័ន្ធ។ ប្រសិនបើបញ្ហាត្រូវបានបញ្ជាក់ ហាងនឹងផ្តល់ការកែតម្រូវ ការប្តូរជំនួស ឬការសងប្រាក់ដែលសមស្រប។

ផលិតផលឌីជីថលមិនអាចប្តូរ ឬសងប្រាក់ដោយសារប្តូរចិត្ត ជ្រើសជម្រើសខុស ឬសម្រេចមិនប្រើផលិតផល ក្រោយពេលការទូទាត់ត្រូវបានបញ្ជាក់ទេ។

បញ្ហាដែលបណ្តាលមកពីឧបករណ៍មិនគាំទ្រ ការជ្រើសវេទិកា តំបន់ ឬគណនីខុស ការប្រើប្រាស់ខុសរបស់អតិថិជន ឬការរំខានសេវាភាគីទីបីដែលហាងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន មិនអាចសងប្រាក់ទេ លើកលែងតែការពិពណ៌នាផលិតផលមានព័ត៌មានខុសសំខាន់។

ផលិតផលគ្រប់មុខមានការធានារយៈពេល ១ ខែ លើកលែងតែរយៈពេលផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់ខ្លីជាង ១ ខែ។ ក្នុងករណីនោះ ការធានាមិនលើសរយៈពេលផលិតផលទេ។

ប្រសិនបើសិទ្ធិចូលប្រើដែលបានផ្តល់ឈប់ដំណើរការក្នុងរយៈពេលធានា សូមទាក់ទងជំនួយដើម្បីពិនិត្យ។ ក្រុមការងារនឹងពិនិត្យមូលហេតុ និងផ្តល់ការកែតម្រូវ ការប្តូរជំនួស ឬជំនួយផ្សេងទៀតដែលសមស្រប នៅពេលបញ្ហាស្ថិតក្នុងការធានា។ ការធានាមិនបង្កើតសិទ្ធិសងប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ សម្រាប់ការប្រើប្រាស់ខុសរបស់អតិថិជន ឬការផ្លាស់ប្តូរសេវាភាគីទីបីដែលហាងមិនអាចគ្រប់គ្រងបានទេ។